问：一个已经备案过的顶级域名的二级域名，是否可以解析到一个新购的国内虚拟主机上使用？,一个已经备案过的顶级域名的二级域名
答：您好，核实只要顶级域名有备案号,就可以解析并绑定在新的虚拟主机里使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名ping不通 我这不知道为什么ping不了
答：您好，核实服务器是禁止了ping的,但测试可以打开站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可不可以开放ping？
还有想把ping值降到一百以下，是不是只有升级服务器才可以，能否推荐个西部数码的套餐，谢谢！
答：您好，抱歉,暂时无法开启ping ,用户可通过虚拟主机管理–升级–升级到云主机–可选择商务型华中BGP机房使用,具体可参阅
https://www.west.cn/cloudhost/ 查看配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp登录不了， 而且，这个站我这边今天一直打不开，其它朋友能打的开， 麻烦您在主机控制面板更换机房中变更到国内BGP机房，帮我更换一下，起码能登录ftp了，谢谢！
答：您好，测试FTP连接是正常的，如图：
请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您好，我这边ftp链接不上，您能打开不代表我这边也能打开啊，又链接了一次而且也截图了，昨天有个站也是这种情况，后来就是变更到国内BGP机房就能登录了，麻烦您帮我变更一下，谢谢！
答：您好，请参考上述回复，打开教程，下载，并使用代理进行FTP的连接核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 昨天就是这个工程师帮我更换的，然后ftp就链接上了，我就要更换到国内BGP机房，其它的不想用，也不会用可以吗？
答：您好，更换到BGP机房，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=44机房线路的变更，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认更换，麻烦您操作更换吧，谢谢，非常感谢！
答：您好，请自行参考教程，进行机房的更换操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好：我的dreambig.tech 和 duplicate.xyz 一直显示实名未通过无法解析，但是查看状态是通过的，其他域名也没问题。
问：还有我的bask.xyz 也是， 好像每次转入国内主机都会发生。
答：您好，抱歉给您带来不便了，由于是之前从海外接口转移到国内接口，所以转移完成后未更新。您再过户一次即可，目前已为您完成过户，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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