问：FTP链接不上，域名解析应该用A记录还是CNAME。
,容量云建站
答：您好，
问：为啥FTP还是无法链接，创建站点且绑定了域名houzi.pub 而无法访问
答：您好，
ftp已处理，请测试下，网站无法访问原因是域名未备案，请备案后添加白名单才能正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名怎么备案，是实名？我实名了已经啊。
答：您好，
国内主机都需要备案后才能正常访问，请访问beian.west.cn备案成功后，在容器云管理–白名单，添加白名单后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，系统提示zznanhua.cn的备案信息被注消，我前段时间企业地址变更，现在要重新更新营业执照，忘记是用哪个账号注册的，麻烦帮我查一下
答：您好，未搜索到域名及相关营业执照的相关信息,请告知之前提交备案的联系人信息和身份证号码我司查询一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，身份证号 手机
答：您好，
根据单位名称查询，原备案网站已注销，会自动清除原备案数据，无法直接查找到原账户；
现备案号只有空壳主体，此状态是无法直接修改原备案地址的；
请向江苏管局申请注销原备案空壳主体后，在本账户下重新申请新备案；
注销申请表下载链接：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ，请选择对应 份下载，表格中有填写说明，请根据说明填写并附上证件材料反馈至管局，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不注消 直接重新申请可不可以
答：您好，一个单位只能申请一个备案号，目前单位还存在原备案的空壳主体，无法直接申请新备案；因原地址有变更，不宜直接添加网站至原备案号下，会因信息不准确导致添加失败的；所以请注销原空壳主体后再提交新备案，以便备案能顺利通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么注销原空壳主体后再提交新备案
答：您好，请下载对应 份的注销申请表提交到管局注销https://beian.vhostgo.com/docs.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，注销申请表已下载打印？怎么提交到江苏管局
答：您好，对应递交方式是让您将相关资料提交到邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名无法撤销抢注918814.cn
答：您好，抱歉，不支持撤销的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么
问：又不是我抢注的，你们公司搞的？
问：这就是你们公司敛财的渠道？
答：您好，抱歉，根据我司预定规则，您可预定无法撤销，您可查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1184
目前核实该域名已为您预定成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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