问：我看我商标申请下来了，怎么邮寄商标证书，还有没申请成功地退不退款，还是就那样了,我看我商标申请下来了怎么邮寄商标证书
答：您好，邮件我司已说明，我司收到纸质证书以后安排邮寄，请等待邮寄通知。
已驳回的是不退费的，请了解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：为什么显示管理员停止，且无法启动
答：您好，
核实该主机关闭原因是所赠送的mssql数据库db占用服务器大量cpu资源,请联系程序人员优化程序/数据库查询,处理后回复工单申请我司恢复主机服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前有推广，可能流量大，现在帮我恢复吧
答：您好，
已经恢复服务,请查看, 同时请做好优化和管理,以避免再次出现类似问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从这到把网站复制在 这个里面 打不开 帮忙尽快处理一下
答：您好，我司修正了数据库配置信息，查看主机主机mysql数据库中没有数据，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 将主机mysql数据库备份导出，然后导入 主机mysql数据库中，然后在测试访问，如您需要我司协助迁移，我司需收费50元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点开不提示网址，怎么回事啊
答：您好，
查看记录时2020年9月份，应该是已经处理过了的，已经取消了记录，您核实下。
问：网站木马已经清理，目前网站无法打开
答：您好，您当前页面报错其是百度云加速反馈的错误，当前为您将百度云加速关闭了，您可以等待20-30分钟重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，如还需要百度云加速，可以到百度云加速官网su.baidu.com去开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：取消一下网站只读，目前木马 已经处理
答：您好，已经为您解除了只读限制，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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