问：恢复备份失败，麻烦看看什么原因？,恢复备份失败麻烦看看什么原因
答：您好，您是需要恢复所有网站文件还是恢复某个目录，请说明我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下我的备案资料为什么老是电子核验中？
答：您好，查看本账户下已有电子化核验资料，无需重复验证；若新增网站已添加完毕请提交备案申请（在“备案信息”底部我授权处打勾并确认提交）；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：以前在备案平台备了一个网站，后来网站签出，现在有新网站想要在平台备案，由于旧网站没有备案码，是否可以把旧网站删除
答：您好，请提供具体的备案号、域名、主办者 ，以便核实原备案情况后告知您处理方式；
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问：备案号是，其下面的域名kqstone.com 和kqstone.net,都已经不在西部数码，由于都在用，是应该取消接入，还是注销网站，是否会影响到其他运营商上的网站，现在需要的是又有一个网站要在这里备案，如何操作为好
答：您好，
1.若蜀ICP备号-1下两个域名www.kqstone.com;www.kqstone.net都已未使用我司主机等业务，请在备案账户下申请“取消接入”（备案信息页面-网站板块点击“取消接入”）；
2.待取消接入完成后，再添加新域名备案；届时在平台首页选择B2\”现在去添加网站”提交申请；
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问：刚才确定了 kqstone.com还有在用，www.kqstone.net完全没有用，如何操作呢
答：您好，
1.如您网站蜀ICP备号-1下域名实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，可无需处理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影响您在其他接入商的备案；
2.如是您的域名kqstone.net已经不再使用，建议您请联系您现在的主机接入商协助您操作变更备案，删除不再使用的域名即可；
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问：你好，网站蜀ICP备号-1下，域名kqstone.com还在使用，现在需要添加新域名sckqsy.com，如何操作呢
答：您好，已电话沟通，您请登录备案账户下，点击导航栏：电子化核验，根据系统提示，使用手机微信等扫描核验二维码，通过备案小程序拍摄上传最新的备案资料，并确定提交审核；
待此次上报管局审核通过后，域名kqstone.net即删除成功；您才能点击备案信息-添加网站，填写提交新网站sckqsy.com备案申请；
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