问：域名无法访问，已经备案。,域名无法访问已经备案
答：您好，核实到该域名通过的备案，备案的信息还没有同步到接口，请等待信息同步到接口后再开启百度云加速，请核实，一般需要2天的时间
这边代为取消了百度云加速，请等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：
域名打不开
相关网址:www.jinfengyl9.com
答：您好，
已为您重新同步网站，您可等待20-30分钟，重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,由于资料等信息错误,请帮我注销 此号,没有任何财务信息,可直接帮我注销,谢谢。
答：您好，已经为您处理。
问：这是数据库问题吧，请技术帮我解决下啊
答：您好，
查看您账户下有一个虚拟主机产品，请问您是指这个报错吗，该报错是由于php版本原因，调整到hp5.6后已经可以正常访问安装http://lyj131419.gotoip1.com/install/,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于贵司非法信息监测系统 误判 已经严重影响到我网站的正常运作，我方已配合你方管理，将www.028zz.cn这家网站关键字屏蔽操作，请给予解除永久锁定，谢谢！
答：您好，已经为您处理，请您测试访问是否正常，非法信息已经为您通过。
问：麻烦您能否帮我调取一下DDOS攻击记录，以帮助我们分析攻击者。
答：您好，
抱歉,ddos攻击的攻击源均为伪装,无法分析和定位攻击者,并且由于您遭受的攻击较大,将封停24小时,目前无法提前申请解封,24小时后没有攻击系统会自动解封,
查看您服务器只有一个站点白名单,如您网站本身易受攻击,建议考虑购买高防服务https://www.west.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 购买后将域名重新解析到高防别名即可申请解封并恢复服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机要续费了，请取消铜牌服务，谢谢
答：您好，铜牌服务可以在您碰到某些疑难问题提交工单的时候，我司免费协助您处理。具体可查看提交工单时的简介。如果没有铜牌服务，可能某些问题到时会收取一定的费用，请参考一下并考虑一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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