问：您好，因为备案授权书模板问题被拒 ，但是这个模板是在这个位置下载的,因为备案授权书模板问题被拒
答：您好，非常抱歉，查看审核人员此次退回有误，已反馈对应工作人员；备案申请已协助提交并初审通过，会尽快上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这 个说是有挂马，但没有找到是在哪个文件里，请帮忙处理一下。另外，技术人员电话指导我用快照功能，我挂载了新的快照，也是不能正常工作，请帮忙看看，谢谢。
答：您好，1. 关于快照，请远程关闭服务器，然后通过我司网页重新启动服务器 ，然后在磁盘管理分配一下刚挂载的磁盘盘符
2. 附图为挂马信息，
此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
如需我司协助清理挂马，请提交维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）
我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，清理挂马有费用产生 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，添加新的域名和添加网站有什么 别
答：您好，因工信部备案政策变更，根据《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》要求，新域名已不能在原网站下添加，新域名请选择B1的现在去添加网站操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照片 是什么要求，现在你们可以寄过来幕布，我们在这边拍摄吗
答：您好，为加强备案资料真实性验证，工信部启用了电子化核验，要求所有证件需通过备案小程序直接拍摄原件上传，不支持本地上传图片的方式了；
电子化核验方式操作是比较简便的，无需用户填写核验单和拍摄幕布背景照片上传了，网站负责人只需要站在纯白色墙面前拍摄真人视频，您可参考电子化核验流程（个人备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司备案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站注销是否会把上传好的备案资料重新上传呢？
答：您好，查看您只是注销了其中一个网站：粤ICP备号-4，注销后备案资料不会被删除的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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