问：您好，最近备案的网站www.thyqyb.com备案被驳回，显示已有备案，但是记不起来是否是在咱们这儿备过案，能辛苦您给查一下吗，下一步该怎么做?,最近备案的网站备案被驳回
答：您好，根据单位名称查询，单位已有备案号：；之前备案接入不在我司；
若原备案号下网站都未使用了，请注销原备案号后再申请新备案操作；注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈；
若原备案还在使用，请删除本账户下信息后（备案信息——删除所有信息），返回首页选择B2‘现在去添加网站’重新提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么该服务器下的网站，移动的网络打不开网站，别的网络都行
答：您好，
1.核实主机网络正常，测试服务器白名单域名可以正常访问。移动网络访问电信数据中心服务器存在一定互联互通问题，请无法访问用户在本地下载一个[图片]https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件输入域名测试下，反馈下截图给我司
2.目前BGP机房对对移动等多网络支持较好，可让移动网络用户访问http://www.benseyunpin.com 华中BGP机房网站看是否正常，若效果比较好，推荐在服务器管理–变更机房线路，选择华中BGP 会自动迁移数据，迁移完成修改解析即可。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机非法信息已经清除，帮忙解除锁定。
答：您好，已经解除，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 我收到邮件， 提示我的备案主体信息有误，【问题D】单位证件号码与企业公示系统比对不一致，您即将被注销备案号:湘ICP备号
可是我不知道我的备案主体信息错在哪里？ 我们是民办非企业单位。
答：您好，核实贵单位在今年7月修改证件号等主体信息，但因未完成短信验证退回，未变更成功；现湖南管局检查到原数据是不准确，查看已重新提交变更申请，请等待审核；请关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不知道怎么样添加工信部的链接，程序商已经联系不上了。
答：您好，
查看您使用的智能建站系统,已经为您调整,请重新检测查看,但您使用的该建站系统已经非常老旧并且官方也没有更新,如可以建议升级到我司云建站产品使用https://www.west.cn/web/sites/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上好，咱这边什么时间能审核结束，工信部还要审核吗？
答：您好，1，提交资料后我司会1-2天审核提交，查看您账户下资料我司已初步审核，会尽快提交至管局审核（因陕西提交备案有时间限制，预计您备案会今天下午2点后提交），请注意查收短信验证码配合短信验证；
2，短信验证完成后资料才会正常进入管局审核阶段，管局还会最终审核您备案。管局审核时间官方回复为20个工作日，近期陕西一般要10天左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
