问：您好，我要注销备案，申请被退回来了,我要注销备案申请被退回来了
答：您好，查看本账户下已提交网站备案注销申请，此状态目前无法直接撤销；若操作有误，请勿进行短信验证，超过24小时后系统会自动退回的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法登录，页面无法打开
答：您好，核实是攻击原因机房封停了IP, 12:07:05攻击大小:38952M,攻击封停480分钟、
问：这样购买高仿也需要变ip吗
问：这个攻击显示是3十多M我这个服务器的带宽是50M也不应该直接封服务器呀
答：您好，1G=1024M , 是30多G的攻击, 建议考虑变更机房线路升级高防机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户没有《互联网药品信息服务资格证书》怎么办
答：您好，
1.请确认拟开办网站上是否会涉及药品、医疗器械等信息服务；
2.若涉及，请先咨询所在 办理请参考：
http://da.jiangsu.gov.cn/art/2020/5/21/art_65298_.html
http://www.jszwfw.gov.cn/jszwfw/bscx/itemlist/bszn.do?webId=1&iddept_yw_inf=R&ql_kind=01&iddept_ql_inf=R&iszx=
3.若不涉及，请修改网站简介；可点击备案信息-修改网站，在网站简介处备注说明（网站实际不涉及药品、医疗器械）后重新提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么要有《互联网药品信息服务资格证书》
答：您好，
1.根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》 第十一条：拟从事新闻、出版、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务，根据法律、行政法规以及国家有关规定应经有关主管部门审核同意的，在履行备案手续时，还应向其住所所在地 通信管理局提交相关主管部门审核同意的文件。
2.企业备案时，会根据单位名称、经营范围为依据核实；贵单位名称、经营范围涉及制药、医疗器械；若拟开办网站上会涉及药品、医疗器械等信息服务，需要办理前置审批：互联网药品信息服务资格证书，备案时提交该审批文件；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已和客户沟通过，客户的网站内容不涉及医药，可以直接提交备案吗
答：您好，
1.如实际网页不涉及药品和医疗器械，可在网站简介处备注说明（网站实际不涉及药品、医疗器械）后提交审核；
2.查看您已经添加备注 ，请点击：备案信息–确定提交，将备案重新提交审核即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在为什么需要打电话验证
答：您好，1，近期江苏管局启用了电话核验，故备案资料提交前我司也会安排电话核验，电话核验通过后资料才能正常提交至管局审核；
2，资料已在电话核验阶段，请提醒对应负责人注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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