问：您好，我提交备案资料后，出现“网站主办者冲突，请核实后再次报备”，请问该怎么处理，多谢！
,我提交备案资料后出现网站主办者冲突
答：您好，在工信部查询单位已有备案：；
一个单位只能申请一个备案号，因单位存在备案，所以导致主办者冲突退回；
请确认原备案是否还在使用，若在使用请删除本账户下新备案申请后（备案信息——删除所有信息），返回首页选择B2——现在去添加网站，重新添加备案；
若原备案不使用了，建议注销原备案号后再重新提交新备案申请；
注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器网络不通。远程连接不上，重启后仍不正常。
答：您好，您服务器我司检查远程和网站访问并无异常,您服务器网络没有问题的，应该是您本地移动网络的问题,移动线路到服务器属于跨线路访问.并且ping 服务器ip只是测试网络连通,出现超时有很多方面原因,您可以让您非移动线路用户帮您测试核实,谢谢
问：您好，我刚收到一封邮件，有个域名haide.cn备案被注销，这是什么原因呢，谢谢您。我已经解析绑定到西部数码服务器了。现在还可以打开 尊敬的用户丁凯 ，您备案信息中的网站海德创新已被注销，该网站的备案号粤ICP备号-5已被收回，特此通知！工业和信息化部网站备案系统
答：您好，1.检查了域名haide.cn备案信息已在从我司系统执行取消接入的，在9月08日前分别检查了两次，域名haide.cn均未接入我司国内主机使用；在系统自动执行前该域名仍未解析至我司国内主机上使用，平台才会自动取消接入；
问：为是么我每天登陆服务器都有这个，难道有自动重启吗？
答：您好，这个是服务器重启后的提示，请提供一下服务器的远程登录信息，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的
答：您好，好的，因为您有远程安全组限制，黑客并未成功登录您的服务器，目前清理后再观察一下，如果仍然有异常，说明黑客已经植入了后门程序，建议到时再保留数据重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器现在登录不进去了，帮忙看下
答：您好，
问：能帮忙排查下吗，现在打的开了
答：您好，任务管理器有异常，应该是某项权限被修改了，暂时无法找到原因，而且从最近几天的重启时间上看，都是凌晨1点，初步还怀疑还是任务管理器上有异常任务，建议最好保留数据重装一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如保留数据重装系统，配置的数据库，站点，SSL会不会重新配置
答：您好，是的需要重新配置，如果都是建站助手建站的，重装后可以使用建站助手同步恢复站点。
解析到香港IP的SSL不用重新配置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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