问：客户邮局用户数是20个，用不了这么多，是否可以帮忙降级到最低用户数5个，再续费,客户邮局用户数是个用不了这么多
答：您好，已经改为5用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我想咨询一下账号如何注销
答：您好，可以通过需要注销的账号登录提交工单申请注销，注销前需确保账号下无任何业务。
问：您好，我的域名zeyucn.org是正常备案，也是正常使用，为什么就被撤销了呢，并且还不能再提交备案申请。
答：您好，1.您的域名在工信部beian.miit.gov.cn 无备案记录，此则可能备案确实已经被注销。查询原域名备案也未在我司接入，由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2，如.org后缀原备案一旦被注销，无法再重新备案。因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html （详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.org未在此批复列表中，工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱域名：
接上级通知，网站必须域名解析成固定IP，之前一直用的别名解析，后来联系客服给了固定ip，修改解析之后无法正常打开网站了，请尽快解决，谢谢！
相关网址:www.lygyx.net
答：您好，该问题请重新核实您对应域名解析（可以联系您对应域名注册商为您核实查看），当前核实域名还没有解析记录，其并非当前主机服务器设置异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cntv18.cn 部署了ssl 但是https的打不开 请帮忙看下 Thanks?(?ω)?
答：您好，
1、目前测试https是可以访问的，但是您站点内还含有http的引入，因此显示不完全安全
2、默认访问是http，需要配置301跳转到https进行访问，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419中的虚拟主机配置301
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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