问：我这个主机的数据保留多久？因为客人还不清楚要不要续费，我需要给他一个时间之前回复,我这个主机的数据保留多久
答：您好，
虚拟主机到期一个月内可以正常续费,超过一个月将会进入删除队列,系统将会不定时删除,如需续费请尽快完成操作,如暂时无法确定是否续费可通过ftp暂时将数据下载到本地备份以免过期太久导致数据丢失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ahthjzp.com 这个网站打不开，请帮忙处理一下
答：您好，核实到该站点首页文件被挂马了，如图：建议联系程序提供商核实并清理挂马，
挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实
我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站重新安装 域名 install出现403错误 麻烦老师检查一下 谢谢
答：您好，删除下的 install_lock.txt这个文件,并把下的index.php.bak改名为index.php后恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们公司想申请50域名做站群 问一下可以备案吗？如果可以麻烦讲一下备案流程
答：您好，网站备案需要有主机服务器，若绑定至我司国内主机，请前往备案系统提交备案申请：http://beian.west.cn/
若有不明白地方，可以联系我司在线客服qq：协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zhunmm.cnit-club.cn请帮我看看这两域名现在什么情况？正常吗？备案。然后说信息有问题。要更新。谢谢
答：您好，已为您更新上报备案核验库，请核实是否正确。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新提交备案请尽快审核，着急，谢谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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