问：这个怎么操作 能帮我操作下吗,这个怎么操作能帮我操作下吗
答：您好，
问：wxvote.gotoftp5.com这个空间之前一直是在当前这个账号的， 现在突然没有了？ ftp也登录不了了， 绑定的域名也访问不了了， 请帮我看看是怎么回事？
答：您好，抱歉，查看该主机是在?? 11:48:02 购买的1年的，目前已经查询不到了，查看财务记录中并无续费记录也无转移记录，该主机已经于今年8月3日到期，目前已经过期很久完全删除了，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。?
问：
用户反应昨天才使用过的。。。 我确定我10月底26、27号还通过ftp上传过代码的。。。绑定的域名tj.3wed.com是个开启的子站。 如果确定是已经删除了， 那是否有备份可以用？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前查询确实是删除的，请问您还有没有保存之前的主机IP地址，可以发给我们进行下核实，谢谢。
问：之前的数据库远程地址是： sql.zzl70.vhostgo.com， 看能不能帮我找回数据？
答：您好，1、查看到您对备份还有12月3日的备份，请重新购买对应的主机，我司为您恢复到对应的主机上，请在今天只能完成购买恢复，超过今天无法保障数据不会被删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚购买了虚拟主机， 直接帮我恢复到这个主机吧。『tijian』。
答：您好，已经导入恢复了，请您查看有没有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该网站无法访问，请快速解决，有广告推广。谢谢。
答：您好，是您网站占用cpu资源大的原因，现在已经调整了，请再测试，如果还是频繁出现，请注意联系程序方检查优化程序，或者升级到云主机，云主机是单独的资源，可以远程管理，资源也会有很大的提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问云主机是云服务器吗？
问：升级能否在不影响访问的情况下完成。
答：您好，
1. 云主机是指EBS弹性云主机, 又名云服务器;
2. 您可直接升级上去, 升级之后原主机会保留几天, 站点也是可以正常访问的; 升级后您请将当前虚拟主机上的站点 包括数据库打包压缩并下载到云主机中重新进行部署, 并在云主机内部测试访问看是否正常, 若正常后可将虚拟主机上绑定的域名解析到云主机赠送的二级域名或者IP上, 然后删除之前虚拟主机绑定的域名, 重新绑定到云主机白名单上即可正常访问. 还请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
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