问：您好，bjbn-ic.com 试用的邮箱，客户想续费1年，好像我这边已经看不到了。能恢复吗？帮忙处理一下，客户款已经打过来了。找到马上续费,试用的邮箱客户想续费年
答：您好， 试用的该邮局，到期超过一个月了，数据已经清理，无法找回，您可以直接在前台重新用该域名购买邮局。
问：现在还是打不开，麻烦查看下是什么情况。
答：您好，1、我们检查服务器ip：127.0.0.1 web80不畅通，请您检查服务器内部应用。
2、若确需我们协助排查，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可免费帮您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：公众号上的菜单链接有时打开空白，有时打开只有文字没有图片，3个菜单都一样，只要有几个用户同时打开就会这样公众号名字：领台西南微谷
答：您好，通过您的描述应该是程序方面的问题，最好联系程序人员详细排查，我司这边只能排查服务器方面的问题，可能无法解决您这个问题。
如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的域名是在西部数码购买的，目前在国家工信部查询不到完整的备案信息，我需要在哪里进行备案，是直接在域名出售方进行备案吗
答：您好，
问：您好，我是咨询的域名备案申请，域名解析的网站不需要备案吧。
答：您好，
问：您好，我的域名绑定的主机是之前的，现在换了主机需要怎么重新绑定主机备案。
答：您好，备案申请需要通过主机服务商提交，若您现在使用的是我司主机产品，请提供下您现在需要备案的：域名、主机FTP用户名（或IP）、备案主体名称，以便查询核实信息后，再准确为您解答如何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦咨询下：1.我的数据库有自动备份吗？是否需要定期备份？如何设置？2.为了数据的安全，是否可以上防火墙之类的 ，这边有类似于这样的功能和服务吗？谢谢！我不懂技术，请教
！
答：您好，
如果是虚拟主机自带的数据库，系统会自动定期进行备份，您也可以自行制定备份计划，定期将数据库备份到您本地电脑保存；
虚拟主机的数据库我司会进行安全维护管理，您无法单独在加防火墙。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
