问：服务器上的网站今天打不开了，域名www.qnzad.com,服务器上的网站今天打不开了
答：您好，我司查看域名qnzad.com没有添加域名白名单，查看域名没有备案记录，请您申请域名备案成功后添加域名白名单，或将服务器升级为香港服务器，可以直接解析域名使用，无需域名备案，可以通过业务管理–服务器–管理–变更机房线路–选择香港机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案被取消了！！！！香港CN2线路(连接大陆带宽更稳定、高速！)香港163线路(独立ip，免备案，性价比高)香港亚洲数据(仅限网站应用，独享“电信 香港”双IP，高性价比，只适用web)香港高防(专业抗DDOS、CC等攻击)
选哪一个合适？
答：您好，建议选择“香港CN2线路”，网络更加稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我发现我司的网站出现了数据丢失现象，请问是你们是在最近有进行维护吗？我查看了数据库启动时间发现是2019/10/25进行了重启。另外我的这个虚拟主机原来是有独立IP的，数据库空间和网站空间是分开的，现在两个合并在一起的。难道是这个导致我的数据丢失的吗？
答：您好，服务器近期并没有维护过,数据库重启是正常的操作,比如部分用户因程序写的有问题导致耗尽用户连接数时是需要我们协助重启释放的,此类操作都是正常的重启,不会导致数据丢失;
核实您的数据库连接文件,是今年很早时候修改的, 3月份,也一直用的连接, 也就是和空间同一台服务器上的数据库,之后并未发生过变化;
而从数据库里的数据可以看出,近期都有数据在写入,请自行核实丢失部分数据是否是您程序上的功能删除的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个能不能上传2个G的视频，这个能不能升级？
答：您好，我司查看您的主机空间有6G，现在使用了49.16M/6144M，您可以上传视频文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么这么慢呢？
问：
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。昨晚上香港线路有异常导致的测试慢,现在请再测试,谢谢
问：你好 帮我静止这个IP127.0.0.1 注册进入我的网站，谢谢，www.jcwgw.net
答：您好，1、查看您使用的是云服务器 ，您可以使用 安全组 来限制ip ，请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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