问：如何解析前面的www.不要啊比如www.baidu.com直接输入baidu.com,如何解析前面的不要啊比如直接输入
答：您好，解析的时候， 主机名 填写 @ 即可，参考解析教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我注册的66dun.cn域名实名通过了，我用阿里云服务器备案此域名时现实实名信息不符，我确定是我的身份证，我来查看域名的状态显示已实名并未显示能正常使用，我的其他域名都显示正常使用，66dun.cn域名实名信息不能备案是什么问题，求解答
答：您好，1，我司为您上报的域名注册信息是和您域名实名信息一致的，请核实您的信息是否和您备案信息完全一致，如是一致的可正常提交备案申请，可联系您备案接入商协助您直接提交备案申请；
2，如无法提交，请将您备案被退回原因截图提交至工单，以便为您准确核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那边确定过了没有问题，是不是这边问题，我发现了我的域名66dun.cn和eddmpk.cn状态不同是不是这个问题，一个是实名成功一个是正常使用
答：您好，
3.请您重新尝试提交一下备案呢?若还是不行请将您备案被退回原因报错截图提交至工单，以便我司为您核实具体原因。
问：你可以看一下
答：您好，您提交实名的证件是身份证，您填写的证件类型是护照，请您改为身份证提交一下试试呢？
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：加载了十几分钟，还是打不开
答：您好，
1.当前测试您网站访问速度基本在10多秒钟左右，而对应该访问速度原因是对应网站首页的加载项过大导致的，建议可以优化一下首页加载项，降低一点首页加载项大小。
2.您本地访问一直加载的问题，建议可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后看看，其您当前主机是美国线路，所以不排查是对应网络互联互通的问题，对应国内网络到美国线路本身也不是很好，如对应网站面向的用户群体是国内的建议可以更换到国内主机上，如其是有国内和海外用户可以更换到我司香港主机上，其国内访问速度也相应的要比现在美国主机好一点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港主机，欧美访问速度如何？
答：您好，对应该问题也需要和您说明，其无法同时2边都满足，对应如您要欧美和国内都速度快，其需要2个主机一个面向国内用户一个面向海外用户，其香港的主机只能说面向国内用户好一点，海外用户能访问但是比肩美国主机要差一点，毕竟您要考虑到多个网络线路的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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