问：您好，dlsxbg.com 这个域名提交说未实名 已经实名了 ,这个域名提交说未实名已经实名了
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.核实您的域名注册商未将您的域名dlsxbg.com信息上报至工信部域名库中，此您请联系您的域名注册商将您的域名上报至工信部域名库且生效后再重新提交备案申请；
3.如是才刚刚完成域名实名认证或是刚刚上报域名实名信息，此可能是您域名注册商上报的验证库信息并未生效（一般更改后需3-7天生效），请联系域名注册商核实具体生效时间并请等待生效后再提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请求无法响应，页面没有正常输出造成首页错位！
答：您好，
问：客户说网站打不开，我们这边是可以访问的，这是什么原因？
答：您好，
主机网络正常，测试访问附图，建议用户重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接不上，用VNC重启后也登录不了
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，备案审核到几号了，大概啥时候下来
答：您好，查看近期江苏大致审核到了9.19号左右提交的数据； 您的备案为10-07上报的，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的域名，为什么报毒?而且QQ进不去。手机自带浏览器报毒。是不是之前运营商用过的域名?域名：io3q.cn
答：您好，您请提供完整的截图，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么发截图。
答：您好，您是指您的域名io3q.cn 无法在qq正常访问的问题吗，目前测试网站是可以打开的，qq聊天中也没有报错危险网站。
工单中可以提交图片，请见截图。可以用qq聊天的截图功能直接粘贴。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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