问：网站无法打开，处理后请告知检测报告及预防措施,网站无法打开处理后请告知检测报告及预防措施
答：您好，您的服务器存在较为严重的安全隐患，详见附图 ，安全软件不停在扫描删除可疑文件，建议您登陆服务器进一步核实 ；
我司在桌面放置了一个正常的 程序文件，详见附图，当前已经将挂马文件清理了，请不要删除桌面的正常文件，由于您的程序为tp框架开发，由于之前此程序存在过漏洞，故我司只能将表面的木马进行清理，但文件内核需要通过更新版本以彻底避免程序被黑问题 ，这需要联系程序开发人员进行调整 ；在更新最新版本后，请参考 help.yunsuo.com.cn 安装云锁对程序关键目录进行权限限制，以避免再次遭受木马写入问题 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：亲，目前在百度进行搜索后，跳转依然会去到别的网站
答：您好，当前通过模拟百度访问 以及百度搜索访问 均未出现跳转了 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我尝试下，亲，另外请问有没有防止攻击的文档之类的资料，给我发下，做下对应的安全防护，来避免攻击，另外刚刚在桌面的已经处理好的备份文件，如果在受攻击，可否采用直接覆盖的方式来进行紧急处理，出问题客户会很着急
答：您好，
1，桌面的 那个 文件不能删除，可用来覆盖处理；
2，尽快联系程序开发人员对程序进行补丁或版本升级操作，以避免程序出现漏洞 ；
3，请参考 help.yunsuo.com.cn 在服务器上安装云锁服务器端 ，并在您本地pc上安装客户端 ，以对服务器进行安全监控，比如对程序文件 进行写入权限等限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我去试下
答：您好，服务器安全配置可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库删除了，服务器有备份没有，可以恢复吗
答：您好，查看服务器的数据库备份是凌晨1点过的，请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机点击管理进入，点击左侧数据库，点击如图位置恢复mysql数据库可以恢复备份，谢谢。
问：网站打开提示：很抱歉，网站暂时无法访问，流量与空间都足够的，麻烦看下谢谢。
答：您好，
已通过主机诊断同步，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
