问：， FTP登不上，请看附件，问题在哪？,登不上请看附件问题在哪
答：您好，请将host地址填写为magentomorris88.gotoftp4.com后去登录看看，当前测试您主机是可以登录FTP的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp 连上了，但是Sql连不上。
答：您好，测试您主机对应mysql数据库可以正常的连接，并对应mysql数据库是无法使用FTP工具去远程连接的，您可以使用第三方工具去连接，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/show/?d22 此链接的客服 通过你们网站用QQ方式来骗钱，请严查
答：您好，请问您是和对方私下交易，您支付了费用，对方没有给您吗？您可提供下具体的域名、域名支付金额、相关凭证以便我们核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我支付了微信私下转了400元，我只是让这个骗子不要再去骗其他人了
答：您好，建议您勿选择私下交易，私下交易存在风险。若需要交易，可选择我司平台push交易方式；私下交易我司不便也无法干预，还请买家谨慎,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能暂时把我的服务器防火墙关闭一下吗
答：您好，核实您当前会员名下只有虚拟主机，对应虚拟主机是共享服务器，没有关闭防火墙这个说法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我用手机无法打开网页 ，请帮忙查看
答：您好，核实您有一个虚拟主机,我司使用手机访问http://www.gelant.com/ 测试是正常的,建议您可让其他朋友对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器的配置需要4核8G linux系统，硬盘至少400G的，请提供一下链接我参考一下
答：您好，??您可点击https://www.west.cn/cloudhost/ 选择4核8G 400G硬盘,操作系统可选择linux等各种预装环境的操作系统,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：这个域名 手机4g网络不能访问 wifi和电脑可以访问， 是什么问题。急急急
答：您好，我司使用移动访问如下,请检查下您主机的程序,是否有针对移动访问有跳转等程序错误,其次发现您域名没有做实名认证,请登录管理中心–业务管理–域名管理–点击"未传图片"进行实名认证后各地才可以正常解析您的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有针对移动访问做跳转的。是不是对域名做实名认证就好了 ？
答：您好，对应域名如不操作实名认证会导致域名状态为停止解析，而该状态域名对应解析将不会生效，请尽快操作域名实名认证，实名认证提交后需要等待审核预计1-5天左右,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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