问：我申请了域名证书，但下载后看到的是英文，不是图片，怎么提交给公安备案啊,我申请了域名证书但下载后看到的是英文
答：您好，
域名证书可参考附图获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 的网站 www.uvins.com 网站打不开,麻烦排查
答：您好：
当前已为您切换网络节点，请过20分钟后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开
答：您好，
访问已正常附图，请清除浏览器缓存测试，若仍不行，建议重启本地路由重新拨号再试，若仍不行可访问http://127.0.0.1 和http://127.0.0.1 截图我司分析下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理无法打开，FTP也无法链接
答：您好，当前测试您对应主机FTP空间可以连接，并测试对应主机后台文件管理器也可以正常的访问，
请不妨提供一下您本地连接主机FTP空间时的错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
注：也建议可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 去设置一个FTP代理后再连接看看
问：
答：您好，根据您当前截图的错误情况，建议您可以直接访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载该已经配置了FTP代理的软件，在连接时参考截图选择一个代理连接看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看下这会儿网站不能访问是不是又在被攻击呢 http://www.fireschool.com.cn/ 这个网址
答：您好， 查看访问正常，附图 ，没有攻击 ，
请提供无法访问的浏览器报错截图和请提供ping 截图，参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问，1.Vip英文过期域名，如何预订？2.若该域名首年注册价为溢价，那么如果抢注成功了，仍按原持有者首年注册时的价格，还是普价？
答：您好，
1、目前我司暂不支持vip后缀域名抢注，已经过期的域名，注册局删除后即可正常注册，建议您可以域名过期75天左右再核实下。
2、目前英文溢价vip续费为普通价格，详见溢价域名https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=941,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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