问：你好，我的账户已经实名了，但是买了域名发现还要增强实名，增强实名要刷脸，由于账户实名者没用只能手机，并且离我也很远，无法完成刷脸，我这边有实名者的身份证正反面和手持身份证照片，可以申请解除一下增强实名限制吗？ 不然我买的域名实在没用办法用了，麻烦尽力帮我解决一下，亲，服务器还没买呢，听说不解除增强实名限制，也无法在你们网站使用服务器,增强实名问题
答：您好，您可以在这里管理中心-账号管理-账号实名认证-“增强实名”将认证联系人点击修改为您自己的，然后您来完成增强实名资料提交即可。
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问：我自己身份证丢了，还没补办回来，现在挺急缺的，可以吗，通融一下
答：您好，非常抱歉，如果您自己的证件暂时无法提交，也可以更换为您家人或朋友的完成增强实名即可，增实名也非常方便快捷，通过扫描二维码提示操作即可完成。
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问：那算了吧亲，给我退款行吗，域名不要了，今天早上买的
答：您好，域名删除需要扣除10元手续费，若您同意，请于1天内答复我司，授权我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我同意
答：您好，已为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个退款之后，我怎么提现呢
答：您好，
问：提现还要变更所有人吗？ 还得提交身份证扫描件吗？太麻烦了吧，这样吧，我的余额能不能转到别的账号里面
答：您好，请您提供需要转移的账户和金额，我司工作人员协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：45元账户：
答：您好，已经转移，请查收,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案还没好呀，块一个月了吧
答：您好，因加强备案信息监管，会重点核实个人、多域名等备案情况；您的备案在管局审核中，请耐心等待，若管局审核完成会通过短信会邮件提示；
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