问：域名解析不上,解析不出来
答：您好，
此域名没有绑定到主机,同时该域名解析地址有误,解析到了ftp地址,正确解析地址为zkw920911.gotoip1.com ,本次特殊为您添加了域名绑定以及修正了解析,请等待解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，如果使用抗攻击的服务器，抗30G的，如果有搞破坏的攻击超过30G怎么办？
答：您好，核实在 21:22:28，服务器受攻击49GB, pps0, 将封停24小时。这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
您的情况，考虑2方案，比较方便，直接将目前服务器升级到高防集群，防护最低30G，超过会被封停，您可联系我司观察，如果流量下来可以解封，不用等太长时间。或者购买更高的防护，谢谢。
问：为什么微信充值了，但是这么久没到账？是在西部数码公众号充值的。
答：您好，查看充值已经到账了2笔5000元和836元，请您核实下，谢谢。
问：更换成win系统
答：您好
请问是127.0.0.1服务器要更换为win系统吗？当前是linux系统,若要更换win系统,请务必将服务器中所有重要数据备份到本地后在业务管理–服务器管理–管理–重装中 是否保留数据选择否,然后选择您需要的win系统版本即可,（请务必将系统备份到本地,重装数据会全部丢失）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shynjn.com网站打不开，不知道什么问题？
答：您好，
已调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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