问：我这个空间绑定了，schhccy.com，这个域名之前，我就准备出售的，我现在访问就出现你们的一个出售的界面，我已经把这个域名下架了，但是还是不能正常访问，能处理下么？,域名绑定出错
答：您好，域名DNS的问题，已经调整您稍后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行呢，依旧是出售的界面呢！
答：您好，还未生效，您之前是修改了域名DNS到域名展示的DNS上，现在修改回来了生效时间较长，一般是2-48小时，且不同地 和网络生效时间不同
问：我清理了缓存，换了浏览器，电脑依旧不能访问，我现在不清楚是我本地的DNS没生效，还是缓存问题。我想问下，我怎么测试我本地的DNS是否生效？
答：您好，您本地ping域名如果是这样的地址代表生效了，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换或者清理本地dns缓存试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名备案主需要修改主体
答：您好，
修改主体与新增网站不可同时进行；若需修改主体，请保存新增网站信息和图片后，在此回复告知；
以便撤销新增网站申请并修改状态后，即可修改；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经把新网站删除了 现在需要修改主体
答：您好，好的，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新或是重新登录后点击备案信息–修改主体，将信息修改准确后上传最新资料提交审核，待管局审核通过后就属于修改成功，届时您再进行新网站备案申请提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，真的是十万火急，这个客户收到备案被拒的信息，麻烦你们帮看一下是什么原因，帮解决一下，真的很急，大闸蟹要上 了
问：您好，刚看到退回原因是实名认证问题，可是我们确定已经做了正确的实名认证啊
答：您好，
因现备案会进行域名比对，此是因域名库未更新导致；
核实正确的域名实名信息已上报，待更新后即会重新提交；预计明天下午后会重新上报,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，浙江六合天融信息科技有限公司 有在西部数码备案吗
答：您好，此单位备案不在我司，但是今天提交一个新增网站的备案申请，只填报了主体信息部分，并未填报网站信息及上传资料提交审核，可自行登录提交新增网站的备案系统账号“浙江六合天融信息科技有限公司”下查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案的时候怎么是网站接入？
答：您好，主办者之前通过其他接入商备案过，在我司添加新网站备案，即新增网站接入，此是正确的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果新增网站接入，会影响他在别的地方备案的使用吗
答：您好，不影响的；反之，新增时会复查若之前备案登记的信息，若不准确或网站内容不符等，会影响新增网站备案,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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