问：网站上不了网站上不了网站上不了网站上不了,昨天就上不了,网站上不了
答：您好，已重启站点池恢复访问，查看网站日志大量异常post请求，建议您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=723 屏蔽这些ip段，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天刚注册的账户，用的是集团公司名称，现在想改为子公司名称.
答：您好，1、账号名称无法修改，但是对的账号所有者可以修改，账号所有者修改请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 进行修改即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把服务器里的所有数据和文件都备份一次，备份到我的网盘里怎么操作？如果让你们帮着备份，然后放到我网盘里，怎么收费？
答：您好，非常抱歉，备份到网盘中我司无法代操作，目前大部分网盘并没有Linux客户端，您需要先把备份的文件打包然后通过FTP方式下载到本地，然后再从本地上传到网盘上面，如果您是担心数据丢失，我司提供有云镜像功能https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ，您可以定期创建一个云镜像，来保存您的数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，资料重新上传一下
答：您好，已退回，请您重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，抱歉，本地测试域名可以访问，您可以访问一下http://127.0.0.1 看浏览器是否提示403，我司可以给您暂时切换到共享节点或者给您更换一个港台的其他段独立IP地址若是同意操作请回复工单说明，我司给您调整，非常感谢您长期对我司的支持!
我这打不开麻烦帮我更换IP吧
答：您好，
1. 已更换ip,新ip为: 127.0.0.1 , 请将域名解析到该ip上,再次测试访问;
2. 由于当前站点之前有部署SSL证书在之前的独立ip上,请重新更新一下ssl证书,以便在新的ip上正常使用ssl.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我这边的网站在您们的服务器上面，然后网站最近出现了好几次的连接超时，之前也在你们服务器上面，是正常的，（网站程序没有问题） 你可以帮我查一下，这个具体是什么原因导致的吗另外还帮我看一下这个服务器屏蔽的IP地址；谢谢
答：您好，
1、检查访问网络是正常的，建议您开启百度云加速试下，百度云加速是百度自己的产品，对抓取会有提升。另外，目前我司为您开启了网站日志，您再观察下。
2、检查您的服务器没有屏蔽任何ip的，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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