问：www.murdermysterypa.com无法访问，ping检测全部超时,无法访问检测全部超时
答：您好，建议可多等会再试试,目前我司电信线路测试并没有丢包等现象,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我是乌鲁木齐创新联诚商贸有限公司，我们社 要我们提供域名证书，谢谢！
答：您好，您可在管理中心-域名管理-管理-获取证书处获取一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器很卡是什么原因？客户端总是掉线，是网络不稳定还是服务器有问题？？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请您反馈一下 路由信息，
请参考此教程反馈一下本地Ping 127.0.0.1 值及 -d 127.0.0.1 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
这样方便我是检查网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发现不是网络卡， 是服务器本身就很慢，不止这一台，其他的也是这样
答：您好，检查服务器本身不卡，我司核实各项资源使用都很低，您参考上面的教程ping一下服务器IP，并跟踪一个路由反馈给我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请将湖北金融情况说明承诺书模板发至下列邮箱@qq.com
答：您好，已将不涉及金融情况说明模板发送至邮箱，请查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦您帮我把刚刚上传的营业执照删掉好吗
答：您好，已为您删除，请重新扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案资料显示未上传，手机扫码后显示上传完毕，备案用户名:**********
答：您好，已协助调整，请重新登录备案账户下，使用手机微信扫描核验二维码进入拍摄上传后提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过网址shleiyan.com及www.shleiyan.com访问，网站会跳转显示localhost；在域名管理添加记录a.shleiyann.com,第一次能打开，刷新后也变成localhost。更换不同系统和不同浏览器，不同网段，都存在同样问题。域名解析设置应该没有错误。网站空间为贵公司云建站服务，通过测试地址http://pro3bd3cb.yjz.top可以访问网站。
答：您好，我司多次刷新并未调整到，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下
同时您访问pro3bd3cb.yjz.top 是否存在此问题
访问异常时ping一下您的域名，将结果提供我司核实一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.访问pro3bd3cb.yjz.top不存在问题，可以正常访问。2.已经清空缓存，更换浏览器，更换电脑测试过，都存在同样问题3.ping结果见附件
答：您好，
已经为您调整了，您可以20分钟后测试下，若依然无法访问，可以试下www.fssydz.com 这个域名您本地能不能正常的访问打开。
问：1.刚测试了下 在 Safari ie中 还是无法访问，清空缓存后也同样无法访问2.提供的网址可以正常打开访问
答：您好，您用其他电脑或设备是否可以访问?比如用手机, 平板测试看下,并截图,上面您做的测试并无问题,服务器这边也正常返回数据包的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机不能完全打开，停留在这个加载页面1分钟以上
问：今天连续刷新页面有概率可以打开网站，大约刷新6次以内可以打开一次网站，再次刷新又变成localhost
答：您好，http://ping.chinaz.com/www.shleiyan.com 这个是第三方测试解析指向,从您现在反映的问题看,应该是您本地网络或者本地电脑的问题导致,您可以尝试重置您本地浏览器设置和检查本地hosts文件看下是否有异常,谢谢
问：www.fssydz.com这是你们提供的域名，我们这边可以正常打开浏览，并多次刷新都无异常，是不是可以排除我们的网络、电脑和浏览器是正常的？
答：您好，www.fssydz.com 访问正常并不能说明您本地网络或者本地电脑针对您自己域名有特殊设置,我司提供的第三方平台是各地服务器测试都能正常解析, 因此推测是您本地网络设置或者本地电脑的设置问题,您可以换台电脑或让您朋友帮您测试访问情况, https://jingyan.baidu.com/article/8cdccae965875c315413cdfe.html 是关于检查mac笔记本host的帮助,请您先确认下这个文件是否有修改
问：已经更换6台电脑，4个不同的网络，都有这个情况出现。
答：您好，您可加一下我的QQ 这边远程帮您排查一下，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
