问：http://qq.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txthttp://www.qq.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
我试过都能访问的，怎么就是出错呢？,我试过都能访问的怎么就是出错呢
答：您好:
请耐心等待，SSL证书检测颁发非实时，若过了4小时依然没有下发证书，请及时联系我司，我司将继续协助您处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这样提示也会发核验短信要去核验的吗？
答：您好，北京 份备案管局尚未启用短信验证，请等待审核注意查看备案平台状态，如资料在管局审核中则请等待管局审核结果，无需再验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我备案里，已经有法人身份证了，小程序扫二维码后还要上传。能不能不上传了，或直接用照好的身份证了，我们法人在国外，一年也见不了几次。无法拿到身份证。
答：您好，
1.非常抱歉，因工信部推出电子化核验，现在备案只能通过备案小程序上传备案图片资料；此您可先扫描上传完营业执照后将核验二维码发送给法人，让法人自行微信扫码后拍摄身份证证件上传进行核验即可；
2.查看您上传的营业执照上法人和系统填写的法人“胡蓉”不一致，如法人已变更需及时修改备案信息；
3.因修改原备案信息和新增网站，二者不能同时进行，如需修改，请工单告知，为您还原到最近一次成功状态后，您先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所有网站在外网突然打不开，服务器内打开正常
答：您好，目前我们测试您的网站在外网可以正常访问（）（我司这边测试是成都电信线路），请您本地做如下操作：
问：您好，麻烦帮忙排查www.sgblqw.com网站，打开速度特别慢，是否是由主机原因导致的
答：您好，测试站点加载是正常的，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如果确实访问较慢，可尝试先切换到共享访问节点进行访问，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：显示请求超时，不知道什么原因
答：您好，请直接使用浏览器访问http://127.0.0.1/，如果访问结果是：
问：显示结果为403
答：您好，说明本地到港台节点是通的，但是加载速度较慢，请核实是否需要将独立IP临时换成共享访问节点，请回复此工单，以便这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何切换共享访问节点呢？
答：您好，
我们可以直接为您操作调整，您自己无法更换的，您可以回复确认我们为您调整，等待生效后 您在测试下访问速度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那您帮忙操作一下，后期再出现访问缓慢的情况，再给您反馈！
答：您好，
已经为您调整了，您可以20分钟后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，访问网站还是访问缓慢
答：您好，
查看您域名是直接解析到独享ip的，请修改域名解析，做cname记录指向到sgblqw.gotoip3.com 等待解析生效后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，查看了一下cname解析是指向sgblqw.gotoip3.com 的
答：您好，带www域名解析指向的ip，现在帮您修改解析指向sgblqw.gotoip3.com，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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