问：刚买的，还没开始用，发现集群开错了。怎么退款再购买,刚买的还没开始用发现集群开错了
答：您好，您具体需要哪一个集群呢.云主机可通过服务器管理–变更机房线路,调换线路和集群,非常感谢您长期对我司的支持.
问：MY-2改到这个集群
答：您好，当前集群MY10G-1服务器和MY-2是在同一个机房(均属四川绵阳),MY10G-1是新上的集群,服务器性能会相对MY-2更好.查看您的账号下也没有其他服务器,并不存在内网通信问题,建议直接在当前集群使用,非常感谢您长期对我司的支持.
问：可以退款重新购买
答：您好，已经为您直接更换到MY-2集群,服务器ip已经变更为127.0.0.1.
目前服务器系统正在安装中,请30分钟左右后连接查看,非常感谢您长期对我司的支持.
问：忽然自己瘫痪了，麻烦检查下怎么回事。
答：您好，当前注释301强制跳转规则后测试访问正常了,请您再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内容访问不了，多个栏目也不行。麻烦再处理下。
答：您好，核实https://www.xingtaishi.com/css/basic.css 无法正常访问,请检查下您的程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站程序没有动过，忽然就不行了、麻烦给解决好
答：您好，
问：您好，域名备案有点急，能加急下吗？明天就星期五了，明天放假就不会审核了。跪谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦初审下资料。
答：您好，已再次反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，咨询一下备案问题，如果我域名是在阿里云备案，现在备案要转入你们的西部码，是要怎么操作？直接用这个域名备案还是？
答：您好，在我司备案系统注册账号后点击导航–备案转入，根据流程提示进行备案转入申请提交，将该域名对应的备案转入我司即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，问题是我没有在西部备过案哦，直接域名要转入你们这边也是这样的操作吗？
答：您好，是的，域名要使用我司主机，则在我司提交备案转入申请，将备案转入我司即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名转入提示要先登录？意思是把要转入过来的域名要先在你们这边注册一个账号吗？
答：您好，若是备案成功的域名您要使用我司主机，您请在我司备案平台：beian.vhostgo.com上注册账户点击备案导航–备案转入进行操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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