问：您好，还不上报管局吗？ 这个状态都2天了,还不上报管局吗这个状态都天了
答：您好，备案已经上报管局审核，请注意查收短信并进行验证， 短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户需要转到他自己账户下统一管理，由于之前提交过申诉，现域名在我方禁止转出，请解除限制，我方方便完成域名交接。
答：您好，?? kerm.cc 域名申诉中，若要撤销申诉，请客户回复申诉邮箱“” 撤销域名申诉即可解锁。
问：是由域名所有者发申诉，还是由注册人申诉呢
答：您好，需要由之前发送申诉的邮箱：294********，回复申诉邮件至撤销申诉即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我这边和客户联系过，客户那边没有这个邮箱账户，也并不是我方的账户，请问现在需要解除限制怎么操作呢
答：您好，申诉方提供的电话和邮箱，请再核对下是否是客户方的，如果都不上，请在两个工作日后联系我们解锁。电话：183****44841 邮箱：2944*****
问：老是接收到贵公司发来的邮件说绑定的虚拟主机不是空间满了就是说存在病毒，我们该删除的也删除了，有的也做了阻拦，实在不知道还有什么办法可以避免这样的问题，也不希望有病毒侵入，所以恳请你们协助帮忙，只要网站能够正常运营，其他有影响的程序直接帮忙删除了，谢谢
答：您好，一般网站程序被挂马，是网站代码存在后门漏洞导致，需要升级程序补丁，修复后门漏洞，才可以有效解决被挂马的问题，我司并非程序开发人员无法处理修复漏洞，您可以联系程序商为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：derwins.cc 这个主机下的程序所谓的有害信息都已经被阻断了，未发现有病毒啊，怎么老是发邮件说要清除啊？
答：您好，
您这种情况一般是被针对搜索引擎挂马了，当前为您临时解除了阻断，您可以在业务管理 – 安全及监测 – 非法信息监测查看详情，相关处理流程您可以参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 建议联系程序开发人员尽快检查清理并修复程序漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器为什么没有锁定文件修改只可读，不可写的功能，那个连虚拟主机都有这个功能，服务器里的WDCP都没有这个功能，服务器应该比虚拟主机高一级，那就应该有才是。太差了，以为服务器功能多，方便，还没主机好了，
答：您好，
wdcp是第三方开源程序，【站点列表】–文管功能支持设置文件权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
修改不了，失败
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 ssh到服务器运行wdcp权限检查 脚本再试。若仍不行，建议排查下系统日志或访问wdcp官网论坛寻求帮助, 也可使用命令修改文件权限。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你发的链接没用打开这样
答：您好，对应其核实访问的帮助文章地址是否正确，对应地址是https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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