问：网站打不开？出现了几次这样的问题了。烦请彻底解决。,网站打不开出现了几次这样的问题了
答：
问：您好，你们确定教育类的 取消了 前置审批吗 ？ 我们是学校 属于教育类的 在核验单上 我在教育这一块 是否有前置审批 用不用选择 ？
答：您好，
1、是的，教育类已经无需前置审批文件，核验单前置审批文件处上您勾选“否”即可；
2、单位证件号码填写统一社会信用代码证号，选择为营业执照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.qdxinyuanxin.com/system后台无法访问 帮忙看一下
答：您好， 已经为您处理。查看目录中没有目录，已经恢复，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在ddos攻击后，不自动解封吗？这应该过了8小时，我也开启了百度云加速。
答：您好，您主机是在昨天19点多遭受2次攻击
分别是
受攻击9GB
受攻击37GB
目前机房将此主机IP封停24小时
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前未开启防护，现在开启了，能帮我们申请开通一下吗，24小时也太久了，阿里云等都是2小时自动解封。不然我们也很难和客户说清楚。还有如果开启免费防护搞不定，客户愿意购买高防服务，购买后是立马开通吗？
问：还有一点问一下怎么会有两次攻击，9G不就会停止了吗？怎么会还有个37G,37G是不是以前的事情了？
答：您好，
问：哎，现在服务行业真难做，并且你们这个封停制度有些劣化了自己的服务，就像阿里云一样，2小时就可以了，如果这个客户搞不定我们也不想接，一部分可能就是卖服务器同行搞的，说他们服务器好，受的了攻击。
并且 面上好多服务器自带免费防互30G。
我看你们的现在价格也调整下来了，不过你们防互产品好像还是比较贵。主要是你们封停时间，我个感觉有些过，现在造成我在你们这里服务器越来越少。购买一台服务器一般不是一家客户， 这台服务器上的其他好的客户也要受到牵连，对我们损失有些大
这家就带，这是客户价格，代理价不要便宜很多。
答：您好，现在给您给您特殊申请解封了，已经开启了百度云加速，请您将域名解析到主机的二级域名
同时您登陆服务器排查存在攻击风险的站点，若是再次攻击请购买DDOS防护或者将主机升级到高防机房
https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常感谢!我已经在将其他客户资料转移，如果免费防护不能搞定，我再和客户协商购买高防服务器。
答：您好，
好的，不客气，请您再观察；如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
