问：网站：www.jstnwhb.com 被黑，但无法查看被黑原因。看根目录有一大批是12.1和12.2修改的文件日期，但点开并未发现什么改动。网站被你们阻止，请帮我排查原因并给予处理。,网站被黑但无法查看被黑原因
答：您好，
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）
问：你不是说有一次服务的吗？必须要充钱啊！点击升级的话，要支付金牌服务136元，自相矛盾
答：您好，
问：我FTP上传了压缩文件，但是在西部数码控制面板里面找不到压缩文件，没法解压
答：您好，我司登陆文件管理和ftp客户端都没发现您的压缩包文件,请您重新上传后再解压试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，怎么修改已经备案成功的网站，-1 -2 的网站负责人王佰刚已离职。需变更网站负责人
答：您好，
1、变更原网站负责人和新增网站，二者不能同时进行，若是您原网站负责人有变，则需要先变更原负责人准确递交管局通过就才可进行新网站备案提交；
2、请点击备案状态–还原至最近成功的状态后点击备案信息–修改网站，将网站负责人修改准确后上传最新资料提交审核，待管局通过后再进行新网站备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我先不变更了，核验单还是填写王佰刚的字可以吧？主要是新增的网站要先上线，我还想问下，我先新增网站，那备案专员会联系以前备案成功的网站负责人吗？
答：您好，
1、“王佰刚”作为负责人的核验单上需有“王佰刚”的签字，
2、若是负责人已经离职，建议先变更准确再提交，提交新网站，管局也会复查原备案成功的信息，若是原信息不准确，则会导致您新备案域名失败，耽误您的备案时间更多,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我怎么把新增网站取消？
答：您好，请点击备案状态–还原至最近成功的状态后点击备案信息–修改网站，将网站负责人修改准确后上传最新资料提交审核，待管局通过后再进行新网站备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，恩
答：您好，您请修改准确后再提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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