问：客户反映邮件收不到，但是其他邮箱可以收到，加入白名单也没用，客户邮箱是koko@aplusgroup.cn，对方邮箱是sales5@teleshopltd.com，麻烦技术看下呢，谢谢,客户反映邮件收不到但是其他邮箱可以收到
答：您好，查看该发件人地址不在白名单中，建议您可以将“teleshopltd.com”对方邮箱域名加入白名单后再试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说她另外一个邮箱都没有这种问题，或者能不能换个服务器
答：您好，这跟服务器无关，是对方的spf记录问题。对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，对方的spf记录指向的是127.0.0.1，但是发信是用127.0.0.1，实际发信ip和spf记录ip不一致，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。这就类似张三拿着李四的身份证为自己办事，这是不被认可的。
SPF验证失败解决办法
备用方案：
问：百度都是这种 没有其他的 请看下
答：您好，
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问： 新加的模板也不行
答：您好， e.com.cn 查看初审资料已上报了，请耐心等待最终注册局审核，审核时间一般1-3个工作日，审核较快时1个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的域名以前是在其它供应商那里备案的，但是最近失效了。 我这种情况：想重新申请备案 应该用A方案 还是 B方案
答：您好，
问：www.ypyl777.com 非法信息已删除，请审核开通网站访问
答：您好，测试对应链接已正常，已申请为您放行，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我绑定了三个域名bodidea.comwww.bodidea.comcms.bodidea.com
问：原来绑定过其他虚拟主机，已过期销毁。
答：您好，目前测试访问显示，麻烦您ping cms.bodidea.com并截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好
问：要怎么处理才不会让这个网站一直流量超呢，现在总是一直超也不是办法呢，是不是网站中毒的原因呢？
答：您好，
搜索引擎抓取消耗了比较多的流量，您可以参考下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 这里的方法拦截蜘蛛的请求，非常感谢您长期对我司的支持!
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