问：您好，问下我们的域名www.xjhrxx.com在提交备案时显示没有资质备案，域名已做了实名登记的，现在应该怎么办?,问下我们的域名在提交备案时显示没有资质备案
答：您好，提交域名备案时请填写为顶级域名xjhrxx.com，不要加www.,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站今天无法访问，前两天正常，请尽快处理一下，谢谢
答：您好，
查询域名www.zhenleiziben.com是直接解析到该主机所在服务器ip地址的，目前该服务器ip因受攻击导致无法访问，请您将绑定域名做cname解析到该主机的别名地址zhenleiziben.gotoip11.com，等待生效后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么解析,500 CNAME记录不可与其它记录同时存在
答：您好，可先删除之前创建的A记录,然后添加cname记录指向到zhenleiziben.gotoip11.com,如顶级域名做cname解析和mx记录有冲突,可做A记录解析到我司转发服务器地址127.0.0.1(只可顶级域名解析到此ip地址),非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我那些要删掉吗？也有一个mail的cname记录也有删除掉吗
答：您好，您可按照上面的方法设置,mail的cname记录不用删除,否则邮局无法正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 网站负责人必须要提交法人的吗？我网站负责人写的不是法人啊
答：您好，如图：此您请点击备案信息–上传图片资料上传法人“邹旭”的身份证证件，目前上传的为：李文进的身份证证件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，采集码问题？出错如下，账户有余额，不能进行下一步？
答：您好，请在主站账户下点击业务管理-转账到备案平台转移费用后再点击生成采集码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定以及解析都是正常的，网站就是打不开
答：您好，核实您对应域名tykydj.com状态是停止解析中，该原因是域名还在实名认证命名审核中，对应该状态预计1-3个工作日审核完成，也请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
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