问：您好，网站在工信部备案通过，今天打开备案看见备案被退回是怎么回事啊？,网站在工信部备案通过今天打开备案看见备案被退回是怎么回事啊
答：您好，核实在修改备案信息提交变更申请；
问：域名没有到期却打不开,还提示到期了
答：您好，
问：您好，我已付了款没有收到采集码
答：您好，已修复，现已开通生成，请在备案平台扫码完成上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机的非法信息已经处理，开通一下
答：您好，
已申请解除，请彻底检查并清理非法信息，然后联系程序开发人员检查升级修复程序漏洞，最后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 姓名王权改成钟晓庆,谢谢
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp可以连接上，访问目录什么的，但是不能下载，下载就提示“不能启动传输”
答：您好，
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接下载，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，
另外，我司设置了三组代理服务器，地址分别为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net。连接ftp时服务器地址可以直接填写这些地址，如果出现无法连接或者慢，交替更换代理地址进行尝试；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么交替代理服务器，是在西部数码里交替，还是在我的FTP的，怎么设置，能说详细点吗
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472处理。交替就是更换您的ftp链接地址为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net这三个中的一个试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一问题问您一下：http://www.btstwheel.com 这个网站，客户在他们公司内网访问出现提示：怎么回事？访问别的网站是可以的，请帮忙查看一下是什么原因？
答：您好，
请访问下https://www.ipip.net/ip.html 这个地址，将页面上获取到的IP反馈给我们。
我们核实下情况看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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