问：您好，我的备案资料APP已经审核通过了，但是我这里没有操作下一步的页面啊，
,我的备案资料已经审核通过了
答：您好，此只是提示您备案资料已通过上级系统验证，您的备案申请已上报管局，现在管局正常审核中，您无需继续操作，等待管局审核即可，管局审核通过时会直接发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，成都云幕科技有限公司 我再操作备案 提示我此证件号已用于其他主体。麻烦帮我查下成都云幕科技有限公司 再你们备案系统还有账号吗
答：您好，根据公司名称“成都云幕科技有限公司”查询无其他备案账号，查看您账户下已填写提交了备案主体信息，您可点击备案信息-添加网站，继续填写网站信息提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键是他提示我 此证件号已用于其他主体 无法提交
问：您好，他提示的是法人身份证号
答：您好，若是因身份证号提示已用于其他主体，请提供填写的身份证号以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，根据身份证号码“”查看对应负责人“吴美”已经作为过成都贝希安迪文化传媒有限公司备案的网站负责人，由于管局不允许同一人同时作为不同公司备案网站负责人，您请更换网站负责人提交“成都云幕科技有限公司”的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1，数据库连不上。2，网站被植入非法信息。
答：您好，
数据库已经可以正常链接了，您主机内网站访问也可以看到帖子页面了；
网站被植入非法信息，请重新提交正确工单类型"【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）" 并告知您发现的异常非法信息页面 url 我们查看，如果确实是挂马需要清理，我们会收取相应费用。
问：刚刚发现又断开了。
答：您好，
mysql 服务进程被系统内存管理杀掉，您主机系统内存不足引起，建议将内存升级到4G后观察；
另外您主机日志发现 ftp被频繁链接破解，请在不使用ftp软件上传文件时，关闭ftp服务。
问：发现又断开。
答：您好
问：请帮忙升级1个G内存。
答：您好，升级内存需要关机操作，会中断几分钟，并且系统会扣除费用，请您核实确认是否我司帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是。
答：您好，已帮您处理 升级内存到3G ,非常感谢您长期对我司的支持!
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