问：客户收到个邮件，说elitegroup.asia 解析失效，看下是什么问题哦。,客户收到个邮件说解析失效
答：您好，elitegroup.asia 因没有实名认证，目前是上级暂停解析状态，您请回复工单提供下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所有者名称：胡锦屏 联系人：胡锦屏邮箱：@qq.com电话：地址：上海 时代大厦11F室
问：麻烦尽快处理哦
答：您好，已为您提交了资料，目前等待注册局审核完成后解锁，注册局审核时间预计3个工作日左右。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 客户这边同一个营业执照买了2个域名，备案的时候两个网站留不同的手机号邮箱和座机号，行不行
答：您好，若网站负责人不相同，则可以填写不同的手机号、邮箱、座机号码的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：若是同一个人呢，法人和网站负责人都是法人，可以吗
答：您好，如为同一人，手机号码和邮箱号码应保持一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是说同一人的话，两个网站的手机号，座机号和邮箱不一样，备案会不会被退回
答：您好，此情况容易被退回的，同一个人时请登记本人使用的相同手机号、邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该提示应该是已经完成验证了吧
答：您好，是的，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：突然就出问题了呢，怎么回事。
答：您好：
核实数据库服务异常，当前已处理，请重新再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站内所有挂马已经处理，现在还是没有恢复网站
答：您好，
查看您并没有清理，如图 、非法信息查看 ： 登录管理中心- 业务管理 -其他项目 – 非法信息监测 ，点击 可以查看详情，可以看到具体的域名url及 关键词，请您及时登录服务器检查处理，目前国家安全部门对网络非法信息管理非常严格 ，若不及时处理 可能会造成比较严重的后果
问：有个文件没有清查干静，已经清静干静
答：您好，查看已经删除，已经为您解除阻断。
建议您时刻关注站点，避免出现非法信息 ，必要时可以联系您的程序商协商检查修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
