问：都快1个月了，显示状态正常，为什么解析一直未能生效？请协助处理 谢谢,都快个月了显示状态正常
问：vbcm.cn 和 xazbzt.cn 一样的问题，请一起给处理一下 谢谢
答：您好，已为您刷新，目前域名状态正常。
1、vbcm.cn 解析生效，但ping不通的原因是：ip不允许ping通vbcm.cn
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案被退回，我想知道我应该填写那个备案号，是备案号，还是
答：您好，首页下方放置备案号：陕ICP备号 ，点击备案号能链接至工信部网站：www.beian.miit.gov.cn ；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传图片不成，大小和格式都正确
答：您好，请将需上传的图片提交至工单中，我司为您上传核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因为备案，我这里需要上传新的身份证信息，这个图我这里很奇怪为什么上传不了，麻烦了，谢谢，急！好，
答：您好，身份证已替换上传提交，请等待审核，注意查看状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********要反复上传吗？能处理吗
答：您好，查看您的网站负责人身份证和照片未上传，请您使用手机重新扫描二维码，如图，进入上传资料页面，根据手机提示补充上传所有图片再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：采集码：采集码：,有两个采集码，已经上传了一个呀。操
答：您好，根据用户名:********** 查询，目前对应的采集码是，请重新扫描采集码，进入核验并上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法通过域名访问，直接输入IP地址可以访问
问：IP为127.0.0.1
答：您好，
问：www.dhzs88.com 客户的网站程序代码，都被黑客删完了！！！！！
答：您好，查看系统5.10号的备份和现在的结构是一样的，应该是10号之前已经被黑了，目前主机没有其他时间的备份了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：完了？？？？
答：您好，抱歉，没有其他时间的备份了，您可以通过管理中心–虚拟主机管理–备份与恢复功能去查看是否有您需要的文件，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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