问：卡爆了 FTP速度卡的要死 这个主机,卡爆了速度卡的要死这个主机
答：您好，我们测试可以连接您的FTP，连接上传并不慢，如果您无法连接可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。
问：我想重装系统，但是不会备份数据，可以指导 我一下吗？
答：您好，
2、数据库备份请在数据库栏目登陆phpmy，然后导出到本地备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开网站，内容都上传上了，为什么按不开呢
答：您好，
1.若您绑定域名也无法打开，请反馈无法打开的报错截图
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名用的优惠券购买的 补差价10元 已充值预付款
答：您好，已补扣并解除限制,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好
何镛
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议重启本地网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 我个备案怎么处理。为什么不可以提交
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大批网站触犯规则了。经过不同渠道了解到。这个专门搞得西部数码的香港虚机。咱们这边有应对吗
答：您好，请提供详细的了解渠道，以便这边核实了解具体情况，,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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