问：又被DDOS攻击，现在把更换服务器IP，能不能解封服务器？,又被攻击现在把更换服务器
答：您好，
1.现在服务器受ddos攻击32GB, 将封停24小时，如要更换服务器ip默认需要等待服务器解封后操作，考虑到您多次攻击并已经攻击超过4小时，可以特殊申请去为您更换服务器ip，更换服务器ip需要收取手续费用200元，您可以充值到当前会员账户后回复工单我司去为您更换，并需要和您说明对应ddos攻击其更换ip只是说避免ip保留后ddos直接攻击到ip，不是说更换ip后就不会有攻击，并且更换ip后建议前服务器白名单中的所有域名解析到别名解析地址s.gotocdn.com ，并到服务器后台开启百度云加速来隐藏真实ip.
2.考虑到您对应服务器多次出现被ddos攻击的情况，建议您将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 来进行持续防护，避免再次出现ddos攻击封停ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，麻烦更换IP，谢谢
问：域名在阿里云，顶级域名解析不了别名，只能解析IP，这样有没有办法解决？
答：您好，
您可以将域名到百度云加速官方去开启接入，百度云加速官方支持ns方式接入并解析。
只要确保回原地址填写您的服务器IP就可以了，请知晓。
我们帮您把127.0.0.1 这台服务器的百度云加速功能关闭了，因为同一个域名不能在百度云加速官网和我司这边同时开启。
https://su.baidu.com/help/index.html#/2_kuaisurumen/1_zhuceyujieru.md 这是百度云加速官方帮助文档，参考处理接入就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：很着急，处理完后请电话联系：
答：您好，不存在该件人正常的应是： ，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好:我的虚拟主机实名认证上传不了。
答：您好，请问您这边无法上传报错是什么呢？请您提供下报错截图至工单中或您可将证件正反面及本人自拍照片传至工单中，专员协助您提交实名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好:我的虚拟主机实名认证上传不了。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，还得麻烦您提供下请证件正面和反面及自拍照一张。
反馈到工单里面，我们帮您处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，抱歉，
港澳台居民来往内地通行证，正面及反面，还请将证件反面拍照提交工单中，我们为您人工上传处理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，已经处理，请核实!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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