问：域名 转入过来实名了解析一直不生效好几天了,域名转入过来实名了解析一直不生效好几天了
答：您好，很抱歉，给您带来不便。域名在上级审核机构实名状态有误，请您重新操作一次模板过户，过户完成后等待一天左右域名即可更新实名状态，即可正常解析。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在虚拟主机在代理那里，可以直接给我转过来吗？我不想再经过代理。
答：您好：
非常抱歉，我司只有和代理商签署的业务合同，而您是和代理商进行的业务接入，属于您和代理商之间的协议约定，我司无法介入您和代理商之间的合作约定，我司按照和代理商的合同提供售后服务，但无法直接介入业务转移工作，您可以继续沟通，或新购主机进行数据转移，我司可提供技术支持，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我能要求对方要面板及相关的ftp等信息吗？如果不行的话我就只能把产品全部转走了。
答：您好，您可以同代理商沟通请对方提供相关信息给您，具体请直接同代理商沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的意思是我可以要求代理商将他们名下的我的产品转到西部数码我的账号名下，我自己来管理维护，不需要给他们交一笔费用不？
答：您好，可以与代理商联系协商转移。
问：这个有强制性没有，对方如果不同意呢？
答：您好，没有强制性，这个属于双方意愿，需要您跟对方协商。如果涉及到纠纷问题，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我付费买的是西数的产品哦
答：您好，您这个是属于业务问题，并不是产品本身的问题，需要您跟代理商协商。如果存在纠纷，请参考按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理商给了我面板账号之后，我用备份购买主机后备案需要做什么修改不？
答：您好，严格意义是需要重新修改备案的，修改备案时将主机信息变更为当前新的主机信息。但由于并不知道您的业务信息，也不知道具体域名，所以可能发现不了其他问题，咨询类问题建议那您联系我司在线客服QQ：直接在线实时咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么每个客户注册新的用户名的时候都这样
答：您好，注册账户提示，建议您注册账户时可以用公司的简拼作为用户名，比如,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前为什么都可以的，现在不行了呢
答：您好，给您带去不便很抱歉，是注册账户名时不可书写特殊字符；请客户去掉.可正常注册；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个名称哪里有特殊字符
答：您好，非常抱歉，1，名称中是无特殊字符的，但注册账户要求不得为中文。已经为您反馈至上级处理中，请您晚些时候再注册试试（建议下午或者明天再试试）；
2，如还是无法注册为中文，为避免备案注册账户规则调整，建议您直接注册为公司名称简拼，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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