问：远程登陆老是这个问题，上不去。 ,远程登陆老是这个问题上不去
答：您好，抱歉,这种情况是之前的连接会话没正常断开导致,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=739 使用mstsc /再登陆即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名制等待上传什么玩意儿，要等多久？
答：您好，
问：域名备案，看你们网站给的操作流程，要下一个上海备案的app ，那app要求要输入短信验证码，可是一直收不到短信
答：您好，建议您可周一再测试下是否可收到验证短信,如还有异常,可周一咨询http://www.shca.gov.cn/html/Item_140/info_1411.html 核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要转出域名，差价已补好，请审核
答：您好，已为您扣除优惠券差价并解锁域名。正值双十一活动，建议您将域名留着我司管理。
聚惠双十一，域名注册、续费双优惠活动！ https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=824
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好好的网站，啥也没懂他，居然又打不开了，帮我解决一下，什么原因，网站是手机版，不是电脑版哈，别用电脑访问
答：您好，检查您服务器上环境比较混乱，查看只有一个站点，目前按照IIS作为web服务借助建站助手将其启动了，请再试访问下。请核实贵司是否有人登录操作过您的服务器，谢谢。
问：你们真是瞎搞啊，路径都给我改了，网站不是这个内容
答：您好，最初登陆您的服务器查看在IIS和上均无站点配置，请告知下您之前使用的是哪款web服务，并且告知下我们网站路径以便帮您重新配置下，谢谢。
问：如何降低云服务器的配置？
答：您好，核实您有多个服务器,您可先登录服务器远程,把服务器关机,然后通过在管理中心–业务管理–服务器管理–升级–把配置降低即可(降低配置不退费,建议在主机快到期之前降级),点击确定后系统会自动开机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，那我关机后，是通过网站进行开机吗？
答：您好，点击升级,并降低或者升级配置确定后,系统会自动开机,如不需要升级,请通过服务器管理–管理–重启–点开机按钮即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，十分感谢
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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