问：您好，接入商已审，待上报管局昨天就已经是这个状态了，能不能快递上报啊着急！,接入商已审待上报管局昨天就已经是这个状态了
答：您好，
1.备案会进行域名验证，会与上报至工信部域名库的域名实名信息比对；
2.域名昨天注册后今天已上报域名库，待域名库数据更新后即会上报备案；预计明天下午会更新上报，请等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hsdyxj.com/news/351.html
http://www.hsdyxj.com/dingye18/ueditor/asp/upload1//.JPG你好，能看一下，这页上面这张图片 是怎么上传的，什么时候上传的吗？这根本不是我们传的图片，地址都一样。
因为这张图片，我们被告侵权了
答：您好，目前查看到该图，由于该时间过去太久无法查看到是怎么上传的
问：有碰到过这种案例吗？图片不是我们传的，就是被人恶意上传，然后告我们侵权
答：您好，抱歉，这种我们无法判别建议您咨询下相关专业人员,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映，s08@wanmenggj.comzhanglp@wanmenggj.com2018年之前的邮件不见了，wanmenggj.com的所有邮箱邮箱经常登不上换有时换几个浏览器也不行，还有邮箱里的邮件被删除经常收不到邮件，请处理。
问：这个邮箱老是有问题。客户意见很大。请给出详细点的回答说明。
答：您好，查看他邮箱里面都没有2018年的邮件，备份里面也没有，他看下本地客户端是否有原来的邮件。
另外登录不了提示什么错误？把错误截图发上来分析下。
问：2018年的邮件的他就是说没有了，所以才提出这样的疑问，
客户没截图，就老是说登录不上，还有就是提示 解析有误，
问：或者你可以致电 这是客户的联系方式，可以联系到本人
答：您好，2018年的邮件 核实备份也没有，无法找回。
提示解析错误的话可能是域名DNS或者用户本地DNS有异常引起的，可以访问mail.yunyou.top 尝试登录一下。
问：您好，2018年的邮件 核实备份也没有，无法找回。这个意思呢？是说2018年的没有邮件呢？还是说 你们无法找回丢失的邮件？
问：或者你们可以提供下联系电话。我让客户联系你们，更好的说明下情况，方便解决问题。
答：您好，根据分析，可能是上次升级后用户没进行邮箱搬家，导致 2018年的邮件没有迁移过来，所以备份里面也没有。
问：那这个问题如何处理呢？客户一定要找回怎么办呢？邮箱搬家没有给客户提示的吗?或者不可以直接把旧的邮件都保留搬家过去吗？
答：您好，这个时间太久了，超过一年，没办法查到之前的数据。我们这边无法找回。
升级通知里面有提示的，需要用户进行确认迁移，或者提供工单我们协助迁移。
不过可能当时的升级通知是发到你的邮箱里面的。
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