问：cndibiao.com我提交服务器白名单的时候显示已经加入白名单，但是不是在我们自己的服务器上，这个域名是客户的，但是域名已经是打不开的状态，我这边需要在127.0.0.1这个服务器上加入白名单，要不我们这边也不好解析上线，你们那边能解决么
如果需要提交白名单到127.0.0.1，请您先把域名修改解析到此服务器后回复工单我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!现在已经解析到127.0.0.1，你们看下好修改么,我提交服务器白名单的时候显示已经加入白名单
答：您好，已经为您刷新，请您重新提交白名单确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器上的网站，平时打开很正常，速度也挺快，今天打开时，总是半天打不开，还点是卡了，不动了，http://www.chinajinweb.com/，刚才打过电话8217帮我处理一下。
答：您好，检查目前服务器cpu和磁盘读写较高，我司打开了网站的访问日志发现存在大量访问，可能是受到cc攻击引起的。
此外根据日志查看您的这个网站可能存在挂马，比如访问http://www.chinajinweb.com/720vr/xiaoma.php 请求是200，但是访问正常。
目前建议您：
1、联系您的网站程序人员，检查一下程序是否存在挂马
2、服务器内安装云锁，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 可以防护针对网站的漏洞攻击
问：手机端无法打开网站 www.zjiaohui.com 麻烦帮忙查看下是什么原因
答：您好，我司测试手机访问并无异常,为更进一步解决您的问题,请说下您手机网络和不能访问报错现象,以便我司为您进一步核实,谢谢
问：http://www.063k.com/ 为什么打不开呢？昨天还好好的
答：您好:
测试核实为程序执行异常，请联系程序提供商协助检查程序，检查主机以及数据库服务正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天还好好的，都没有动过哪里，怎么就不打不开了？ 你们也不说明原因，怪程序有问题，程序会自动变么？我就是程序员，程序没问题，你们看看是什么在原因，帮助处理一下吧
答：您好:
程序执行超时，程序测试地址http://www.063k.com/test.aspx 我司是主机提供商，对程序开发不专业、不熟悉，请尝试调整优化，或开通试用云服务器自行部署环境，设置程序执行最大时间等试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚才发现数据是空的，后来恢复了数据库，可以开了！ 我也觉得奇怪，为什么数据库一下变成空的呢？有什么漏洞吗？？？
答：您好，
应该并不是数据库空白，而是数据库连接存在异常，您后续观察下出现这个问题先不要恢复备份，反馈我们检查下数据库运行状态情况,非常感谢您长期对我司的支持!
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