问：一直提示连接失败，其他账号可以连接成功。,一直提示连接失败其他账号可以连接成功
答：您好，
已同步，请重试，另外查看您本地是移动网络，若无法连接，请使用代理地址gdftp.myhost.net作为连接地址重试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案退回的原因是主体信息需变更 但是我们在点击修改主体信息后却显示为新增网站接入 请问这是什么原因，我们应该怎么操作？ 谢谢
答：您好，
1.非常抱歉，由于您原备案不在我司，无法通过我司变更单位证件号码，请您联系原备案接入商进行修改，先在原接入商处变更提交管局通过后再到我司进行新网站备案提交；
2.如是无法修改，只能注销原备案后重新以新的营业执照提交首次备案，但是注销后域名无法访问，需再次备案成功后才可使用；
3.注销备案：请您点击 《贵州注销申请表》 下载注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，能不能尽快帮我通过备案
答：您好，这个是疑似虚假备案，暂停备案审核的，请用户核实一下网站具体的用途，可大致说明一下实际情况，这边再进一步去核实，根据情况去申请备案方式,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，那你给我退回来，我重新修改
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：账户被盗，域名被转出，改怎么找回
答：您好，
请说明具体哪个域名，请说明被盗情况，以便为您查看核实。
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问：问题就是这些信息被盗了，能不能拿回之前的域名
答：您好，非常抱歉，您账号登录日志并未查看到异常，域名在push操作时候，push要求验证密保安全问题，还会进行短信验证，push完成后也会有微信/邮件等通知，非本人无法知晓并操作。
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