问：zhanliang51 客户反映这两天我的ftp老是连接超时，一直连不上,客户反映这两天我的老是连接超时
答：您好，
问：这个我想换个机房，换到香港163机房或者香港cn2机房。麻烦你们那边换一下
相关网址:jinbikan.com
答：您好，jinbikan.com 我们测试指向的是国内服务器,不是香港线路,并且测试域名是备案的
如您要更换cn2线路,备案可能因为指向香港取消备案,如您确实要变更为cn2.请联系qq 电话沟通处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个就是他让我找你的
相关网址:jinbikan.com
答：您好，jinbikan.com这个是有备案解析到国内的，换香港会影响备案。另外机房不一样是存在差价的，需要进行机房线路变更，请您联系qq 进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我们服务器被攻击 封停了 什么时候可以解封呢 我们已经ip做别名解析到s.gotocdn.com百度云加速了
答：您好， 封停时间是今天中午12:28，需要封停8小时，8小时后会自动解封，如需马上解封，可以将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我们服务器可以重新换一个ip吗
答：您好，攻击被封的期间是不能更换ip的，如需要更换ip要等当前这个ip解封后才能申请更换，更换ip会收取费用200元。
更换ip后也有可能被再次攻击，建议升级到高防机房，高防服务器是专门防ddos攻击的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好那边能不能查到我们是那个域名被攻击了
答：您好，ddos攻击这边防护墙里只能查看到这个ip的总流量，是无法核实到是哪个网站域名被攻击了，等解封后您可以查询下网站访问日志核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，帐号较多，该帐号为停用状态，烦请注销，谢谢！
答：您好，已经为您处理。
问：昨晚部署ssl 了，怎么实现不了
答：您好，
问：以前可以打开的，重新解析后就打不开了网站。 当前域名是：bc180.com
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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