问：网站没有任何大的视频，MP3，图片素材，访问统计也正常。为什么会出现流量超标？而且虚拟主机管理平台的流量统计纯靠一张这样简单的直方图告诉我超标了，没有地方可以查看具体情况，没有来源IP统计，是否存在ddos/CC攻击，只有通知我充值流量？请帮我核实具体流量超标原因和情况。,网站没有任何大的视频图片素材
答：您好，可通过主机的访问统计查看一下，目前分析，主要是网站中的gif图片访问量大造成的消耗。建议可升级主机型号到tw000，月流量为20G，可满足比较长期的使用需求，同时，网站中的图片建议进行下优化压缩，可以降低网站的流量使用，谢谢。
问：空间买错了，需要退，应该怎么操作，谢谢
答：您好，
请问您是型号还是线路购买有误呢,型号和线路均可以通过主机升级的方式进行变更,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以为这个空间是今天需要结果是客户才备案，所以说我们要下周才购买空间。
答：您好，
查看您是代理商,如确实暂时不需要该主机,可通过主机控制面板此处自主删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
收不到新邮件，我自己给自己发邮件，收邮件的时候显示有一封新邮件但是会卡一下，然后再收的时候就收不到了给别人发的邮件别人也收不到
答：您好，你反应收不到的问题有可能是邮件被其他客户端通过POP3收取走了，没有在服务器保留备份，你看下另一个客户端里面的设置，可以改成在服务器保留备份
问："收不到的问题是因为邮件被其他客户端通过POP3收取走了，没有在服务器保留备份" 那这个意思是别人在用我的邮箱吗？
“看下另一个客户端里面的设置，可以改成在服务器保留备份”，这个怎么设置
发出去别人收不到的请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们检查。发件人：sales@junjietrade.com 收件人：wangj_154@bankcomm.com 发件时间：9:58 10:13
答：您好，foxmail 在 这个地方设置为保留。
from=<>,to=<>, relay=smtpnmp.bankcomm.com[127.0.0.1]:25,status=sent (250 2.0.0 Ok: as 15A7BD204D)
看日志我们这边是发送成功了的，对方服务器127.0.0.1 收下了邮件，对方邮箱管理员可根据这条日志查询邮件在他们服务器的后续。
问：我们用的网易闪电邮，请问怎么在另一个客户端里面的设置在服务器保留备份，具体怎么操作，有没有在线的联系方式，可以在线教我们操作
答：您好，这种功能选择一般是在账号设置或软件设置相关项中（该邮箱帐户”的“邮箱设置”中），请打开软件查找下,非常感谢您长期对我司的支持!
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