问：http://www.in-ttai.com/，此域名已经加白名单，已经绑定，昨天备案通过，为什么还是不能访问？,此域名已经加白名单已经绑定
答：您好：
解析错误，请注意IP地址中253和153的 别，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.hkonline168.com部署好https以后 不能正常访问https://www.hongkongshop168.com/
答：您好，SSL证书是针对特定域名的，www.hongkongshop168.com这个域名并未申请ssl证书，故无法访问，请使用hongkongshop168.com单独申请证书后再试试访问下，谢谢。
问：网站打不开什么问题，前天刚买的主机
答：您好，我司将您的站点单独切换到了，一个ip127.0.0.1上，也就是该ip127.0.0.1只有您一个人使用，目前我司检查到该ip被ddos攻击，ip被封。这是您的站点引来的。ddos攻击一般是同行竞争等引起。
目前推荐您购买高防来防护。高防购买请访问https://www.west.cn/CloudHost/ddos_ql.asp了解。可以购买轻量级或者豪华海外防护。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在网站打不开是什么问题呢？需要重新解析吗
问：可以申请解封吗
答：您好，您使用的是虚拟主机 您的网站被攻击导致IP被封，目前不支持解封
2、（推荐） 建议升级到 香港高防线路的 云服务器， 默认100G 防护，并且云服务器可以搭建多个网站 使用，扩展性高 ，如图 , 配置您可以根据需要进行选择，升级后需要自行迁移数据到服务器， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：独立ip升级太贵了，客户付不起，能不能帮忙解封一下，不会再攻击了，很久之前试过一次这种情况你们都可以解封的
问：才刚买两天就封了也说不过去啊，我们客户以为是逼迫呢，能否谅解一下，咱都是钻石会员了，能宽容一次吗？如出现第二次则让客户升级这样还说得过去啊
答：您好，1、实际并不是第一次被攻击，只是这次确定了是您的站点被攻击。
问：之前我们也不知道啊，DDOS 成本太高啦，还不如重新买个虚机呢
答：您好，重新购买虚拟主机 如果被攻击，还是会被封停的 ，
网站有攻击，最好的办法的做防御 ，您自己也可以百度查询一下ddos 方面的新闻 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能退款吗，主机才买了2天就不能用，说不过去啊！
答：您好，被攻击 不支持退款的 , 您可以将此情况告知您的用户， 让您的用户来承担ddos防御费用， 一般情况下是同行 或者 得罪了别人 才会被攻击， 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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