问：你好，我们的网站助手又点不起了，我们莫法查ftp，麻烦帮我们查查看呢,我们的网站助手又点不起了
答：您好，检查是temp目录没有删除权限引起的C盘占满，已处理，请再试试打开建站助手，谢谢。
问：你好，我们站点，emb7392 没有动过，怎么现在打不开额，麻烦帮我们处理哈谢谢
答：您好，已经可以访问了，检查不是建站助手问题，是因为mysql服务未启动引起的，可能和之前的磁盘占满有关，建议您保持观察，谢谢。
问：您好，我们查了，两个备案中的 邹一梅是统一的，是同一个人，麻烦帮我们从新提交审核，谢谢，比较着急，谢谢
答：您好，由于您原备案不在我司，我司无法核对您原备案时填写的主体负责人信息（非网站负责人信息）是否与您现在上传的主体负责人证件一致，请您联系原备案接入商处进行比对，若有误请先在原接入商处变更提交管局通过后再到我司进行新网站备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们核查，只是名字不一样，我们注册的名字是中骏物业， 之前的是中骏停车，这个需要修改吗？
答：您好，有两种处理方式：1.在法人证件处，上传为邹一梅身份证正反面先提交新增，审核通过后再及时变更法人信息；2.联系原备案接入商修改主体负责人为现在的法人提交至管局审核通过后，再返回我司备案平台提交新增网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，我们查了，之前的和现在提交的，法人，经办人都是统一的，就是不明白怎么就说不一样了，只是，发现，之前备案注册用的名字是 中骏停车，现在新增接入，我们注册的是中骏物业，这个有没有影响？
答：您好，根据管局退回原因：新提交的主体负责人有效证件与原备案信息中主体负责人（邹一梅）不是同一人，请接入商核实后重新提交，判断：
您原备案主体负责人为：邹一梅，不是杜洪跃，因此与系统上传的法人身份证证件不一致，请将此处图片更换为：邹一梅身份证正反面后重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，亲请核查我们提交的是邹一梅的身份证哦，上面这个是法人的，
答：您好，已电话回复您，如仍旧有疑问可继续提交工单或者拨打电话 进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请给我打电话，， 我在负责操作
答：您好，已电话联系网站负责人说明并已协助上报备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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