问：我的网ftp无法上传文件，虚拟主机管理的文件管理里也上传失败，提示黑客攻击，新建文件也不行，提示没有权限重置了文件夹权限也不行，麻烦处理一下，谢谢,我的网无法上传文件虚拟主机管理的文件管理里也上传失败
答：您好，
查看清理异常文件，然后联系程序开发人员升级修复程序漏洞，最后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 反馈流量有异常，之前旧反馈过
这一天天的流量明显异常啊 什么网站能一天要9-10个G的流量
技术给我屏蔽下哪些垃圾流量你们这样 我换其他的了 以后我还是用阿里的吧
答：您好，均是静态资源访问过大，且IP不固定，另，请核实您的程序是否投放了广告代码 ，通过观察属于正常访问范围内，只是量较大，我司开启了百度云加速服务 ，请等待20分钟生效再进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2019.11.14客户续错了主机，请退回费用，客户将续费账户下的另一个主机，谢谢
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序文件放在了public_html目录下，网站还是不正常
答：您好，
需要移动到public_html根目录下，已经为您处理，测试可以打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：切换高防线路之后，数据盘内容丢失（选择的是系统自动备份），麻烦看下什么原因
答：您好，
核实您通过升级操作的，需要手工转移数据，请及时转移
以后升级更换线路，推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路功能
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：点击数据转移，跳转的是这个错误页面
答：您好，
现在需要您手工转移数据，登录原服务器 127.0.0.1 ，将所需文件，转移到127.0.0.1 新服务器
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原服务器连不上
答：您好，
抱歉，已为您启动，请现在试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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