问：网站突然打不开了请帮助处理，绑定域名quanzhitaitai.com,网站突然打不开了请帮助处理
答：您好，
问： 域名实名成功的，但是解析未生效，邮箱无法使用
答：您好， 查询现在解析已经同步生效,测试也可以访问到邮局登录界面了,请测试
如您本地依然不能正常到登录页面,因为您解析新加,需要耐心等待各地dns刷新,谢谢
问：该服务器上挂马信息已处理，并加入云锁锁定文件目录，麻烦清除下非法记录，谢谢
答：您好，已经为您审核通过，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.cangyixuan.com/index.html这怎么回事 突然这么报错服务器。
答：您好，服务器内网站问题请提交正确工单类型【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，查看您有金牌服务，提交后我司将按照金牌服务为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把这个域名www.sclizishumiao.com从原来的绑定的主机yuxnyekaif.gotoftp5.com 上解绑
答：您好，
已经删除原绑定,请重新添加绑定即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想问一下这个网站主办者冲突，是不是跟原来的网站有冲突?是否要在备案哪里添加网站？
答：您好，
1.查看您企业在工信部有备案记录，备案号为“渝ICP备号”，主办者名称为“重庆讯太电子商务有限公司”，如图：，因此不能重新进行备案提交的；
2.您请核实原备案成功的域名是否还在使用，如还在使用，此请点击备案信息–删除所有信息，再点击备案系统首页–B已经备案过–B2添加网站进行提交即可；
3.如已经不再使用，此您请注销原备案号后重新提交此账户下的备案申请即可住；
4.注销备案：请您下载所在 份的注销申请表，下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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