问：您好，已实名，为何备案审核提示要实名认证？,已实名为何备案审核提示要实名认证
答：您好，备案启动信息验证，会将备案域名信息与工信部域名库进行比对，核实域名所有者是否一致，核实时间1-3个工作日。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天已经是第三个工作日了，为何还是等待认证
答：您好，好的，已反馈，目前您的备案已经进入我司初审中，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次工单中回复说要提交法人变更材料，但综合材料处只能上传三张图片，不能再上传法人变更页面了。如果要删除一张后再上传，请问删除哪一张。您好，
答：您好，综合材料处请只上传单位证件，无需上传身份证，请删除原身份证后重新上传变更页面,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名验证的时候添加不了txt解析呢？显示：TXT记录添加失败,存在@主机名的cname记录,请返回修改cname为A记录 添加TXT记录验证ssl设置,推荐使用文件验证方式
答：您好，请按照提示，先把@对应的cname记录删除增加，等ssl验证通过了后再删除txt记录，增加@的canme记录。
问：检测结果地 是否匹配中国不匹配 (http请求验证中发生 URL 重定向且https请求验证中发生 URL 重定向)香港不匹配 (DNS 错误：查询 CNAME 时间超时)美国不匹配 (http请求获取文件 http://yuejingbutiao.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 出错且https请求验证中发生 URL 重定向)
还是不行啊，全部删除了，在增加一条@的txt记录，还是不行
答：您好，
核实您选择文件验证，而不是dns验证，帮您添加文件验证，请耐心等待上级审核颁发证书
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经部署好了证书，不会设置301跳转，可以麻烦你帮我设置一下吗？
答：您好，请参考 ，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 设置，
如需我司协助设置，请提交正确维护工单类型 ，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 设置伪静态/301跳转/自定义404错误
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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