问：您好，之前提交过的核验单和网站负责人身份站照片怎么没有了,之前提交过的核验单和网站负责人身份站照片怎么没有了
答：您好，工信部备案接口更新升级，现在备案已经开始在线核验，不再需要核验单，都是手机在线操作，请您及时完成更新下资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经下载程序，但是无法安装。
问： 不对啊，还是装不了
答：您好，查看程序已经成功安装了，网站也可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前装过一个word press程序。现在我想装一个新的，为啥装了以后还是以前的？？不是新的？？
答：您好，非常抱歉，我司没有太明白您的意思，当前页面访问后是到的一个默认模板页面，如您要全新网站程序，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将您当前主机空间中的数据做好备份，然后情况对应最近FTP空间和mysql数据库中的数据，然后重新通过我司后台预装软件中重新安装一个后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为什么我的安装出现上面的提示啊，安装不成功啊
答：您好，从报错看您要安装新的,但表前缀使用相同wp是不行的,要更换表前缀才能安装成功 ,并且我们非常不建议一个数据库放两个的程序
当前您网站前后台都是访问正常,如要再次安装,请新购空间并进行安装,以免影响您现在按照好了的站点
问：在李黎明 这个主体下提交，但是还是显示
答：您好，根据提示提交过备案，已经有备案主体使用，请您提供下此备案码对应的主机ftp账号，如果是云主机，请提供下服务器IP，我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，ftp账号是 liyan0214
答：您好，已经处理，请核实!
问：您好，已经处理是什么意思 处理好了 ？可以提交备案码了？
答：您好，是的，可以刷新后使用备案码提交备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：相关文件index.asp已经被删除，请给与解封
答：您好，已经解锁，测试网站已经恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，营业执照执照办个体的行吗
答：您好，可以的，个体工商户也是按照企业名义申请备案的，与一般企业备案流程和需要的资料是一致的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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